30 jours pour changer d'avis
Erminox prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours à 30 jours pour vous offrir plus de sérénité.
Comment faire un retour ?
Il faut d'abord nous signaler sur le site les articles que vous souhaitez nous retourner. Pour cela il vous suffit de les sélectionner dans la liste des commandes que vous avez passées :
- Cliquez sur Mon compte, identifiez-vous pour accéder au suivi de vos commandes et retours puis cliquez sur le détail de la commande concernée.
- Si le ou les produits sont encore éligibles au retour, sélectionnez le produit à retourner, le motif de retour puis validez.
- Les produits retournés doivent être neufs et non utilisés : les produits rayés ou présentant des marques de frottement ou de coups ne seront pas repris.
De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?
Chez Erminox vous avez 30 jours à compter de la date d'expédition de l'article. Il suffit simplement qu'il soit neuf et en parfait état.
N'oubliez pas de joindre au colis la fiche Retour à imprimer depuis votre compte. Cela vous permet de bénéficier d'un remboursement très rapide.
Dans le cadre de la réglementation sur la vente à distance, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Erminox prolonge ce délai à 30 jours.
Quand serai-je remboursé ?
Vous serez remboursé des sommes dues dès réception et vérification du retour et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de rétractation. Erminox pourra différer le remboursement jusqu'à réception des articles.
- Par recrédit de la transaction si paiement par carte bancaire ou PayPal
- Par chèque si paiement par chèque
- Les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte
Conditions de reprise au-delà de 30 jours
- Au-delà du délai de 30 jours, les reprises de matériels sont soumises à acceptation.
- Toute reprise subira une dévaluation de 25% du montant net HT.
- Les articles retournés doivent être convenablement emballés. Toutes pièces reçues abîmées seront refusées.
- Tout matériel retourné sans notre accord préalable par écrit sera refusé.
- Les articles faisant l'objet d'une commande spéciale ne pourront être repris ni échangés.
Note : les articles fabriqués à la commande (poteaux, mains courantes) ne peuvent être ni repris ni échangés.